Правила

У вартість номера входить: проживання, харчування згідно обраного тарифу (сніданок або сніданок, обід та вечеря по системі «шведський стіл»), відвідування комплексу саун, басейну і бочки Офуро, Wi-Fi, парковка. З 06 березня 2020 р. рішенням місцевої ради встановлено ставку туристичного збору у розмірі 0,5% – для резидентів (внутрішній туризм) та 2,5% – для нерезидентів (в’їзний туризм) від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення в готелі.

Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. Вартість розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері – 750 грн, включаючи харчування.

1. До тварин, з якими допускається проживання в усіх готелях мережі Hotel Group, відносяться тільки не великі собаки не бійцівських порід. Готель залишає за собою право відмовити в поселенні Гостя з твариною.
2. Проживання тварини в готелі дозволяється в кількості не більше двох в одному номері. Вартість проживання кожної тварини становить 50% від вартості 1 доби одномісного проживання (незалежно від терміну проживання Гостя)
3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з тваринами, повинні мати паспорт тварини та довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення, які робилися тварині.
4. Розміщення з тваринами можливе за попередньої угоди керівника Комплексу та лише у корпусах №1, №3 (окремих номерах). Розміщення з тваринами у корпусі №2 забороняється! Розміщення з іншими тваринами забороняється!

1. Номер буде готовий до Вашого прибуття в день заїзду починаючи з 14:00.
2. Розрахунковий час: 12:00 година дати виїзду.
3. Оплата стягується за добу проживання згідно розрахункового часу.
4. При проживанні менше доби, оплата здійснюється за повну розрахункову добу відповідно до встановленого часу поселення і розрахункової години.
5. Вартість номера наведена з урахуванням податків за винятком туристичного збору.
6. У вартість номера входить харчування, згідно обраного тарифу в ресторані готелю.
7. Номер в готелі надається гостю при пред’явлені ним паспорта або іншого документа, що посвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний або службовий паспорт, посвідчення члена екіпажу, посвідчення особи моряка, посвідка на  проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином України, національний паспорт іноземця чи документ, що його замінює та віза на право перебування в Україні, свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових — особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, яке видане за місцем роботи споживача, та ін.), а також заповненої і підписаної реєстраційної карти гостя для всіх гостей, які будуть проживати в готелі (включаючи дітей).
8. У випадку документально підтвердженої інформації що Гість захворів Covid-19 чи іншим гострим інфекційним захворюванням, готель має право в односторонньому порядку розірвати з Гостем Договір про надання готельних послуг та виселити Гостя.Шановні гості! З метою профілактики нерозповсюдження вірусної інфекції COVID-19, наполегливо просимо Вас дотримуватися правил поведінки в готелі згідно санітарно-гігієнічних рекомендацій. Детальніше:  COVID Free

1. У разі відмови від бронювання більш ніж за 7 діб до прибуття в готель, скасування бронювання безкоштовне.
2. У разі відмови від бронювання менш ніж за 7 діб до прибуття в готель або у випадку, якщо Ви не заїжджаєте у готель — штраф у розмірі 100% вартості проживання.
3. У випадку ануляції залишку замовлення під час проживання (виїзду до запланованої дати) – Ви оплачуєте Керуючій компанії штраф у розмірі 100% вартості 1 (однієї) розрахункової доби.
4. Ви можете відмінити бронювання надіславши запит на електронну  пошту reservation@ .com

1. Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. За розміщення дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці в номері та за надання дітям до 5 років додаткового місця в номері стягується плата згідно з прейскурантом готелю. Вартість можна дізнатися, звернувшись в готель або в центральний відділ бронювання, а так само через модуль бронювання на сайті .com.
2. Гість має право запрошувати відвідувачів в свій номер з 07:00 до 23:00. У разі, якщо відвідувач залишився в номері після 23:00, гостю необхідно доплатити різницю між двомісним і одномісним проживанням у випадку, якщо Гість сплачував тільки за одномісне проживання. Якщо в номері вже було зареєстровані двоє Гостей, за розміщення дорослих на додатковому місці в номері стягується плата згідно з прейскурантом Готелю. Для поселення в номер відвідувач повинен надати документ, який засвідчує особу.
3. Гість зобов’язаний відшкодувати збитки Готелю у випадку втрати або пошкодження майна Готелю, а також відповідає за порушення, заподіяні запрошеними ним особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією Готелю, згідно Паспорту номеру.

1. Виносити з ресторану посуд, столові прилади, продукти харчування і напої без попереднього узгодження з адміністрацією ресторану.
2. Приносити і зберігати в готелі (номері) речовини, матеріали і предмети, небезпечні для життя людей.
3. Залишати в номері сторонніх осіб (особи, що не заповнювали і не підписували реєстраційну карту гостя), а також передавати їм ключі від номера.
4. Користуватися електронагрівальними приладами, що не входять в комплектацію номера.
5. Використовувати обладнання готелю і номера не за призначенням.
6. Порушувати спокій проживаючих гостей після після 22:00 і до 8:00.
7. Приносити і зберігати на території готелю вогнепальні, газові, пневматичні та інші види зброї, спеціальні засоби, бойові припаси, пристрої та патрони для них.У випадку наявності у Гостя зброї, спеціальних засобів, бойових припасів та патронів до них, готель має право відмовити у поселенні.

1. Куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів в номерах та на території всього готелю (коридори, холи, ресторан, тощо) не дозволяється . У приміщенні готелів Hotel Group дозволяється курити виключно в спеціально відведеному місці.
2. За куріння у заборонених місцях, Гість зобов’язується сплатити штраф у розмірі 50% від вартості номера за добу за кожне порушення.

1. Ранній заїзд з 00:00 до 06:00 оплачується додатково в розмірі 100% вартості доби проживання в номері (сніданок входить у вартість).
2. Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 — 50% від вартості доби проживання в номері (сніданок входить у вартість).
3. Пізній виїзд після 13:00 і до 23:00 оплачується додатково в розмірі 10% від вартості доби проживання за годину.

1. Оплата проживання здійснюється при заїзді. Ви можете сплатити готівкою, кредитною картою або зробити предавторизацію Вашої кредитної карти.
2. Приватне бронювання зроблене на сайті спочатку має статус негарантованого. Негарантоване бронювання має силу до 18:00 попереднього дня прибуття в готель. Готель залишає за собою право анулювати  негарантоване бронювання у випадку несвоєчасної оплати.
3. При бронюванні більше ніж за 96 годин до заїзду, вам необхідно оплатити своє замовлення протягом 72 годин.
4. При бронюванні від 48 до 96 годин до заїзду вам необхідно оплатити своє замовлення протягом 24 годин.
5. При бронюванні від 24 до 48 годин до заїзду вам необхідно оплатити своє замовлення протягом 12 годин.
6. При бронюванні за 24 години до заїзду вам необхідно оплатити своє замовлення протягом 2 годин.
7. У разі порушення вищевказаних термінів, ваше бронювання підлягає ануляції в автоматичному режимі.
8. У разі, якщо Ви не заїжджаєте в готель чи відмовляєтеся від бронювання менш ніж за 7 діб до прибуття в готель, сума передоплати не повертається.
9. Підтверджуючи бронювання номера в готелі, гість погоджується з вищезазначеними умовами, в тому числі з порядком ануляції замовлення та правил, що діють в разі незаїзду.
10. Ціни вказані в гривнях. Оплата за проживання здійснюється в гривнях. Ми приймаємо оплату готівкою, банківським переказом або банківськими картами міжнародних платіжних систем: Visa, Master Card, American express та ін.