Публічна оферта

Прочитайте текст даної Публічної оферти (договору) про надання послуг і, якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із пунктів цієї Публічної оферти (договору), чи Ви не зрозуміли будь-який із пунктів цієї Публічної оферти (договору), пропонуємо звернутись за додатковими роз’ясненнями до працівників Готелю на рецепції.

Послуги надаються Парк – отель АКВАДАР (Park – hotel AQUADAR), далі – Готель, який знаходиться за адресою: вул. Лісова, будинок 1, с-ще. Маньківка, Уманського району, Черкаської області, та включають в себе: розміщення фізичних осіб, шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання.

У випадку прийняття Вами запропонованих Послуг в Готелі вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг та правил проживання в готелі, у повному обсязі і безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором) про надання послуг та правилами проживання в Готелі) і Вам зрозумілі всі їх положення. Публічна оферта (договір) про надання послуг та правила проживання в Готелі визначають зміст прав, обов’язків та відповідальності Готелю і Користувача, діють одночасно та доповнюють один одного.

1.1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач»/«Користувачі», або «Гість»/«Гості»), укласти договір про надання Користувачу послуг з розміщення (надання номера (місця) для тимчасового проживання) на викладених нижче умовах.
1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) Готель та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».
1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.
1.4. Текст Публічної оферти (договору), розміщений на сайті aquadar.com. (сайт Готеля).
1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від Готелю.
1.6. Діяльність Готелю регулюється Законом України «Про туризм», Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затвердженими наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р. №19 та іншими нормативно-правовими документами.

2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Готелем Користувачеві за плату послуг з
розміщення, шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання за адресою місцярозташування Готелю, у спеціально обладнаному приміщенні (номері) відповідно до замовлення на бронювання. Крім послуг з розміщення для тимчасового проживання Готелем можуть надаватись додаткові послуги на платній основі відповідно до умов цього договору і тарифів/цін, вказаних в інформаційній документації Готелю та/або на сайті aquadar.com.
2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення замовником послуг будь-якої дії, передбаченої п.3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з розміщення укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).

3.1. Договір укладається між Готелем і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).
3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.
3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.
Укладання договору означає, що Користувач:
– у повному обсязі ознайомився та згідний з правилами проживання у Готелі;
– визнає безумовну придатність приміщень Готелю для задоволення потреб, описаних у цьому договорі;
– приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.
3.4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій:
– сплати послуг з тимчасового проживання через службу прийому і розміщення (рецепцію) готівкою або банківським переводом на підставі виписаних рахунків, або банківською карткою;
– безпосереднє користування Користувачем послугами Готелю (поселення);
– заповнення реєстраційної картки гостя на рецепції.
3.5. Користувач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Готелю достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.
3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

4.1. Готель надає основні послуги, що входять у вартість проживання, і додаткові, які надаються за окрему плату.
4.2. До основних послуг відноситься: надання номеру для проживання, прибирання номерів, харчування (сніданок), виклик швидкої допомоги, послуга «будильник» у визначений час, користування праскою та прасувальною дошкою, бездротовий доступ до мережі Інтернет та інші послуги, передбачені Правилами Готелю.
4.3. До додаткових послуг відносяться інші послуги, пов’язані з тимчасовим розміщенням, але не включені у вартість проживання, зокрема, послуги ресторану, міні-бару, конференц – сервіс, проведення банкетів та весільних церемоній, організація екскурсій, анімація для дітей та дорослих, SPA послуги (косметологія, студія масажу, процедури оздоровлення), та інші послуги, які можуть надаватися Готелем.
4.4. День реєстрації – це дата прибуття Користувача в Готель.
4.5. День виїзду – це дата від’їзду Користувача з Готелю.
4.6. Реєстрація та поселення в Готелі починається з 14:00 години поточної доби за місцевим часом.
4.7. Час виселення в день виїзду – до 12:00 години (за місцевим часом), коли Користувач/Користувачі повинні звільнити номер у день виїзду.
4.8. За ранковий заїзд з метою розміщення для проживання на території Готелю в період з 06:00 до 14:00 години – стягується додаткова оплата в розмірі 50% вартості номера за 1 (одну) розрахункову добу (сніданок входить у вартість), при заїзді в період з 00:00 до 06:00 години – в розмірі 100% вартості номера за 1 (одну) розрахункову добу.
4.9. У випадку проживання в Готелі менше 1 (однієї) доби, оплата стягується за повну
добу незалежно від розрахункового часу.
4.10. Виїзд після 12:00 години є додатковою послугою і надається в залежності від
наявності вільних номерів, якщо інше не визначено Заявкою.
4.11.У випадку виїзду після розрахункового часу в період до 24:00 години, оплата
складає погодинно 10% від вартості номера за добу.
4.12. Розміщення Користувача в Готелі, здійснюється на попередній платній основі, з
одночасним пред’явленням Користувачем працівнику рецепції паспорта або іншого документу, що посвідчують його особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення особи моряка, посвідку на постійне проживання, документ на проживання в Україні особи, яка проживає в Україні, але не є її громадянином, національний паспорт іноземця або документ, який його заміщує та віза на право перебування в Україні, свідоцтво про народження неповнолітніх дітей, які не досягли 16 років, водійське посвідчення, для військових – особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення, видане за місцем роботи Користувача та ін.), а також заповненням та залишенням на рецепції реєстраційної картки гостя за визначеною формою для всіх Гостей, що будуть проживати в Готелі, враховуючи дітей. При відсутності вищезгаданих документів, Користувач визнає за працівником рецепції право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення в Готелі.
4.13. Проживання Гостей з тваринами можливо лише при попередньому узгодженню з
представником Готелю, на умовах, передбачених Правилами Готелю, що розміщенні на сайті aquadar.com. При погоджені розміщення Гостей з твариною наявність паспорту тварини та довідки від ветеринарного лікаря про наявність щеплень – обов’язкові.
4.13.1. Проживання тварин в Готелі дозволяється в кількості не більше двох в одному
номері.
4.13.2. Вартість проживання кожної тварини складає 50% вартості 1 (одних)
суток одномісного розміщення (незалежно від строку проживання Гостя).
4.14. Користувач після оформлення заповнення реєстраційної картки гостя
одержує від працівника рецепції Готелю ключ/пластикову картку від номеру, наданого для проживання.
4.15. За проживання в номері з батьками дітей до 5-ти років включно, понад
встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії номера, без надання
додаткових місць, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується.
4.16. Дітям до 5 -ти років може надаватися дитяче ліжко безкоштовно.
4.17. За проживання в номері дитини/дітей віком від 5-ти років здійснюється доплата
за кожну дитину за сніданок без надання додаткового ліжка.
4.18. За розміщення в номері дитини/дітей віком від 5-ти років на додатковому ліжку
та за надання дітям до 5-ти років додаткового ліжка в номері – стягується плата згідно
прейскуранту Готелю.
4.19. Зі збігом оплаченого періоду проживання Гість зобов’язаний залишити
номер та звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години (check out time) за
місцевим часом останнього оплаченого дня виїзду або оплатити продовження періоду
тимчасового проживання в номері за відсутності бронювання вказаного номеру третіми особами.

5.1. Вартість послуг визначається Готелем на сайті aquadar.com. та/або у пропозиціях в соціальних мережах та/або на стійці рецепції та сплачується Користувачем у національній валюті на підставі рахунка, виставленого Готелем за результатами опрацювання бронювання.
5.2. Надання послуг здійснюється на умовах, передбачених даним договором та Правил Готеля.
5.3. До вартості послуг з тимчасового проживання включено послуги відповідно до обраного замовлення при бронюванні. Додаткові послуги оплачуються Користувачем окремо.
5.4. Замовлення (бронювання) послуг Готелю здійснюється шляхом направлення Користувачем замовлення на бронювання послуг Готелю на сайті aquadar.com., на стійці рецепції, у телефонному режимі, та/або через месенджер (Telegram; Viber) із зазначенням періоду проживання, дати і часу заїзду та виїзду, кількості місць і номерів, категорії номерів, прізвища та ініціалів Користувача та ін. Користувачів, кількості дітей, та їх віку, додаткових ліжок тощо.
5.5. Після отримання замовлення на бронювання послуг, Готель надсилає Користувачу у месенджері або електронною поштою або видає на стійці рецепції рахунок для оплати із зазначенням вартості заброньованих послуг та/або формує за допомогою програмного забезпечення сайту Готелю вартість послуг Готелю, що підлягає оплаті Користувачем.
5.6. Користувач, в день виставлення Готелем рахунку повинен сплатити суму грошових коштів проживання шляхом безготівкового перерахунку або готівкою, або із застосуванням платіжних карток шляхом використання платіжної системи.
5.7. Користувач має право здійснити оплату заброньованих послуг через сайт Готелю.
5.8. Після зарахування грошових коштів на поточний рахунок Готелю, останній надає Користувачеві підтвердження про бронювання.
5.9. Рання реєстрація Користувачів можлива лише в тому випадку, якщо це передбачено замовленням та підлягає додатковій оплаті в порядку, передбаченому цим договором.
5.10. Рання реєстрація та пізній виїзд (виселення) є додатковою послугою, яка оплачується в порядку та на умовах цього договору та правил Готелю.
5.11. У разі виселення Користувача раніше запланованого дня виїзду, Готель не повертає передплату за бронювання, зазначену в замовленні.
5.12. Якщо Користувач перебував у Готелі протягом менш ніж одного (1) розрахункового дня, він оплачує вартість свого номеру/номерів за один (1) розрахунковий день.
5.13. Порядок оплати при бронюванні:
5.13.1. У разі бронювання послуг більш ніж за 96 годин до заїзду, оплата здійснюється протягом 72 годин.
5.13.2. У разі бронювання послуг від 48 до 96 годин до заїзду, оплата здійснюється протягом 24 годин.
5.13.3. У разі бронювання послуг від 24 до 48 годин до заїзду, оплата здійснюється
протягом 12 годин.
5.13.4. У разі бронювання послуг за 24 години до заїзду, оплата здійснюється протягом 2 годин.
5.14. У випадку порушення строків, передбачених пунктом 5.13 розділу 5, бронювання анулюється.
5.15. У випадку відмови розміщення менш ніж за 7 діб до дати заїзду, сума попередньої оплати не повертається.
5.16. Для підтвердження бронювання на період проживання 1-2 суток, Гість здійснює попередню оплату в розмірі 100 % вартості проживання, у випадку бронювання більш ніж на 2 суток, Гість здійснює попередню оплату за 2 суток протягом 3 календарних днів.
5.17. Якщо протягом строку проживання Гостю було надано додаткові послуги, то в день виїзду Гостю виставляється рахунок на такі послуги.
5.18. Терміни анулювання та штрафні санкції, а саме за анулювання замовлення/ частини замовлення:
• У разі відмови від бронювання більш ніж за 7 діб до прибуття в готель, скасування бронювання безкоштовне.
• У разі відмови від бронювання менш ніж за 7 діб до прибуття в готель або у випадку, якщо Ви не заїжджаєте у готель — штраф у розмірі 100% вартості проживання.
• У випадку ануляції залишку замовлення під час проживання (виїзду до запланованої дати) – Ви оплачуєте Керуючій компанії штраф у розмірі 100% вартості 1 (однієї) розрахункової доби.
• Ви можете відмінити бронювання надіславши запит на електронну пошту reception@aquadar.com
5.19. У випадку виникнення будь – яких форс – мажорних обставин, у т.ч., але не виключно у випадку ескалації будь-яких воєнних дій на території Черкаської області чи сусідніх областей, що можуть вплинути на можливість надання послуг Готелем, в момент проживання/знаходження Користувача на території Готелю або до дня реєстрації Користувача або в будь-який час після дня реєстрації Користувача – вартість за надання послуг Готелем, що була сплачена Користувачем не підлягає поверненню Готелем.
5.20. При замовленні послуг Користувачем за звичайними та/або акційними тарифами, в тому числі при настанні будь-яких форс-мажорних обставин, можлива зміна дати дня реєстрації за домовленістю Користувача та Готелю на умовах цього договору. При цьому зміна дати дня реєстрації на нову дату може бути здійснена виключно по діючому тарифу на нову дату дня реєстрації не пізніше ніж 6 місяців з дати оплаченого бронювання.
5.21. Зміна дати реєстрації та анулювання заброньованих послуг здійснюється Користувачем шляхом звернення до стійкі рецепції, у телефонному режимі, та/або через месенджер (Telegram; Viber), але лише при наявності обов’язкового підтвердженням про зміну дати реєстрації та ануляції заброньованих послуг співробітником Готелю.
5.22. Якщо Користувач порушує процедуру та умови оплати, встановлені цим договором, Готель має право на відшкодування заборгованості по оплаті і може припинити надання послуг до моменту сплати боргу.
5.23. Ціни та умови оплати, зазначені в цьому договорі є договірними та конфіденційними.
5.24. Готель має право відмовити у прийнятті замовлення (бронювання) послуг у таких випадках:
5.24.1. Відсутність вільних номерів, та / або інших послуг Готелю.
5.24.2. Наявність заборгованості Користувача перед Готелем за раніше надані послуги.
5.25. У разі оплати послуг Користувачем безпосередньо за місцем надання послуг в день  реєстрації, така умова повинна бути обов’язково зазначена в узгодженому замовленні Користувача.

6.1. Послуги Готелю, в тому числі додаткові, надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних на сайті Готелю та/або на стійці рецепції, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Готелю, з урахуванням обраної категорії номерів. Тарифи/ціни на послуги Готелю та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Готелю.
6.2. Право на отримання/використання Послуг Готелю, як правило, надається після здійснення плати за відповідні послуги, згідно з тарифами/цінами. Готель вправі надавати Користувачеві послуги без здійснення передоплати.
6.3. У випадку надання Готелем послуг без здійснення попередньої оплати (окрім послуг проживання), Користувач зобов’язаний здійснити оплату таких послуг у день виїзду згідно виставленого рахунку відповідно до цін, вказаних в інформаційній документації Готелю та/або на сайті Готелю. В такому випадку Користувач оплачує надані послуги (виконує умови Договору) за місцем знаходження Готелю.
6.4. Готель вправі застосовувати систему знижок на послуги з тимчасового розміщення.
6.5. У разі ненадходження відповідного платежу, в строки, визначені Договором, замовлення Гостя вважається негарантованим. У разі негарантованого замовлення Готель залишає за собою право анулювати дане замовлення в односторонньому порядку та не несе жодної відповідальності, у тому числі, майнової, за це перед Гостем. При наданні Гостем до дати заїзду підтверджуючих документів про списання коштів з розрахункового рахунку Гостя на користь Готелю, таке замовлення вважається гарантованим.
6.6. Оплата за послуги Готелю може здійснюватися в національній валюті України – гривні, шляхом безготівкового розрахунку, в тому числі платіжними картами Visa, Maestro, MasterCard, через платіжний термінал, систему онлайн-оплати в модулі бронювання на сайті, і за готівку шляхом внесення грошових коштів в касу готелю.

7.1. Готель надає Користувачам для проживання мебльовані номери, оснащені побутовою технікою, сантехнікою й іншим устаткуванням. Номери Готелю і приміщення загального користування утеплені, мають сучасне оздоблення, інженерні мережі, устаткування, комплектацію, що відповідають усім вимогам на момент введення в експлуатацію.
7.2. Користувачі повинні дбайливо ставитися до майна Готелю, використовувати устаткування за призначенням, дотримуватись вимог пожежної безпеки. У випадку виявлення ушкодження майна, технічних несправностей, надзвичайних подій (залиття, загоряння, розбиття скла і т.п.) необхідно негайно повідомити про це працівника рецепції.
7.3. Після заселення в номер, протягом однієї години Користувач має право заявити працівнику рецепції про виявленні недоліки предметів оздоблення та комплектації номеру Готеля. При відсутності заяви і при виявленні працівником рецепції день виїзду Користувача втрати чи пошкодження майна Готелю, Користувач оплачує матеріальні збитки.
7.4. При поселенні в номер Користувачу видається ключ або пластикова картка, який/яку він зобов’язаний повернути в день виїзду. У разі втрати Користувачем ключа або пластикової картки нараховується штраф у розмірі 150,00 гривень.
7.5. У випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, халати, посуд, меблі, різний інвентар тощо), які знаходяться на території Готелю, Користувач зобов’язаний в строк до 3 (трьох) календарних днів, але не пізніше дати виїзду з Готелю відшкодувати шкоду, розмір якої визначається: відповідно до цін, вказаних в інформаційній документації Готелю та/або на сайті Готелю, а за відсутності таких цін – комісією у складі: працівника рецепції та будь-якого іншого працівника Готелю на умовах прозорості та за ринковою вартістю втраченого чи пошкодженого майна.

8.1. Користувачі послуг з розміщення має право:
– користуватись послугами з розміщення та додатковими послугами в порядку, визначеному в договорі та інших документах Готелю;
– отримувати додаткові послуги, що не були попередньо замовлені, на загальних підставах з оплатою таких послуг на місці згідно з чинними прейскурантами Готеля, за наявності можливості надати такі послуги.
– отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію Готелю, вартість послуг, що надаються на території Готелю;
– звертатися до прцівників рецепції з питань якості послуги з тимчасового розміщення, залишати скарги, відгуки і пропозиції.
– зменшити кількість Гостей та/або анулювати замовлення завчасно(Діють умови згідно пункту 5.18 Договору).
8.2. Користувачі послуг з розміщення зобов’язані:
– беззастережно дотримуватись умов договору та Правил Готелю;
– поважати права інших користувачів Готелю;
– дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись вживання
нецензурних висловів у громадських зонах Готелю;
– дотримуватись правил проживання в Готелі, правил користування об’єктами інфраструктури Готелю, регламенту доступу до них, про які можна дізнатись на рецепції;
– забезпечити бережне ставлення до приміщень, майна, обладнання та інвентарю, отриманого від Готеля згідно даного договору та Правил Готеля, та відшкодувати нанесені збитки.
– у випадку втрати чи пошкодження з вини Користувача майна (в тому числі рушники, постіль, посуд, меблі, різний інвентар тощо), які знаходяться на території Готелю, Користувач зобов’язаний в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виїзду з Готелю відшкодувати шкоду, в порядку, визначеному в договорі.
– дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Готелю.

Готель зобов’язаний:
– своєчасно, якісно і в повному обсязі надавати Користувачеві оплачені послуги;
– надавати Гостю повну інформацію про умови надання послуг: умови прийому, розміщення, проведення заходу, забезпечення харчування, вартість обслуговування, форму і порядок оплати, ціни на додаткове обслуговування;
– своєчасно інформувати Замовника про зміни цін на послуги.
– не переглядати ціни на послуги згідно узгодженої замовлення, за умови їх своєчасної та повної оплати.
– протягом всього строку надання послуг забезпечити приміщення, що використовуватимуться з метою надання послуг, в залежності від їх функціонального призначення, безперебійним водопостачанням, електрикою, безперебійною роботою каналізації, вентиляції та освітлення.
– забезпечити роботу медпункту та надання першої медичної допомоги.
– забезпечувати повну відповідність послуг, що надаються санітарноепідеміологічним нормам і правилам;
– надати доступ до телефонів для використання їх в екстремальних випадках.
– за необхідності, забезпечити безкоштовне зберігання багажу Гостей у камері схову до та після звільнення номерів у день заїзду/виїзду Гостей з Готеля.
– своєчасно реагувати на прохання Користувачів, що стосуються надання послуг з тимчасового розміщення, вживаючи заходів по усуненню поломок і аварій в номерах Готелю в найкоротші строки (у випадку неможливості усунення аварії чи поломки в номері, надається інший номер категорії не нижче від тієї, яку було узгоджено в день заїзду). У разі надання номеру нижчої категорії, Готель повертає Користувачу різницю між вартостями номерів, а у разі, коли Готель не має можливості переселення Користувача в інший номер, останньому повертається залишкова сумма сплаченої Користувачем вартості за проживання в номері.
– нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номеру до заселення;
Готель не несе відповідальності за гроші, речі та будь-які інші матеріальні цінності, що були залишені в номері, втрачені на території Готелю, або їх пропажу з будь-яких причин. Також, враховуючи, що Готель розташований на території, де надаються послуги з водних процедур, то Готель не несе відповідальність за отримання Користувачами травм у наслідок користування водними процедурами.
9.2. Готель має право:
– відмовити у надані послуг, що не були оплачені або несвоєчасно оплачені у разі відсутності фактичної можливості надати такі послуги або ж відсутності вільних номерів для тимчасового розміщення.
– заходити до номера Готелю для проведення прибирання, зміни білизни, окрім випадків, коли на ручці дверей ззовні Користувач повісив табличку з написом “Не турбувати”;
– за попереднім погодженням з Користувачем заходити до номера Готелю для перевірки систем водопостачання, кондиціонування повітря або усунення недоліків в їх функціонуванні;
– має право на перегляд цін на послуги без повідомлення про це Замовника, крім тих, які були погоджені у замовлені;
– у випадку закінчення (збігу), узгодженого та 100% оплаченого періоду проживання Користувача в Готелі та/або відсутності Користувача за місцем тимчасового проживання більш як 2 годин без сплати, самостійно звільнити номер від особистих речей Користувача, склавши при цьому опис майна, що залишив Користувач;
– при більш як двократному порушенні Користувачем громадського порядку, запрошувати співробітників органів внутрішніх справ для з’ясування обставин та встановлення фактів таких порушень;
– достроково, без повернення сплачених Користувачем за тимчасове проживання коштів, розривати договір про надання послуг з тимчасового розміщення, з одночасним примусовим виселенням з території Готелю у разі:
– перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
– паління в номерах, а також на території Готелю, окрім спеціально відведених для цього місць;
– без погодження Готеля та без належних дозвільних документів зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;
– порушення правил громадського порядку;
– порушення правил проживання в Готелі;
– порушення положень договору;
– систематичних скарг інших Користувачів Готелю на порушення їхніх прав, свобод та спокою.

10.1. На території Готелю забороняється:
– залишати в номері сторонніх осіб (осіб, що не заповнювали реєстраційну картку гостя);
– передавати третім особам ключі від номера;
– зберігати в номері габаритні речі та предмети, окрім валіз, (ящики, коробки розміром більше 100 х 100 х 100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);
– зберігати в номері речовини, матеіали та предмети, небезпечні для життя людей;
– вживати алкогольні напої, за виключенням оплачених по тарифу cork fee.
– пересувати меблі та переміщати предмети інтер’єру;
– виносити із ресторану посуд, столові прибори, продукти харчування та напії;
– використовувати майно, обладнання Готеля та номера не за призначенням;
– вносити власні речі на територію Готеля руками. Заїзд транспорта Гостя на територію Готеля категорично заборонено;
– палити в номерах та інших місцях, не призначених для паління. За паління в приміщеннях Готелю накладається штраф в розмірі 50% від суточної вартості номера. При повторному випадку паління в заборонених місцях адміністрація Готелю має право виселити Користувача в односторонньому порядку.
– порушувати спокій інших Користувачів Готелю після 22:00 години до 08:00 ранку, створюючи галас або шум;
– зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, ядовиті, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачі, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов’язані повідомити про це рецепцію в день заїзду, пред’явивши відповідні дозвільні документи;
– свідомо забруднювати територію Готелю недопалками, сміттям тощо;
– кидати з балконів чи вікон будь-які предмети та речі;
– користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип’ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію номера.
– під час військового часу діють тимчасові обмеження на відвідування території лісництва, прогулянки до лісу заборонено;
– на території Готеля сурово заборонено розпалювати багаття.
10.2. У випадку порушення Користувачем правил поведінки та/або обов’язків, зазначених у відповідних розділах договору та Правил Готеля, рецепція вправі відмовити Користувачу в подальшому наданні послуги з тимчасового розміщення, а відтак і перебування на території Готелю, з обов’язковим складанням відповідного акту та, за необхідності, із залученням співробітників правоохоронних органів.

11.1. При виникненні форс – мажорних обставин: війна, введення воєнного стану в Україні, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони не несуть відповідальність за невиконання будь-якого положення цього договору, якщо таке невиконання є наслідком обставин форс-мажору).
11.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.
11.3. Дія обставин непереборної сили повинна бути підтверджена сертифікатом (офіційним документом), виданим Торгово-промисловою палатою України міста Києва або уповноваженими нею регіональними Торгово-промисловими палатами. Обов’язок отримання такого документа покладається на Сторону, на виконання зобов’язань якої форс-мажорні обставини вплинули безпосередньо.
11.4. Сторони розуміють та погоджуються з тим, що даний Договір укладається Сторонами у період дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), а саме військової агресії російської федерації проти України, що стало підставою для введення воєнного стану відповідно до Указу Президента України від «24» лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» з продовженням згідно законодавства України.
11.5. Сторони Договору можуть посилатися на такі обставини в якості форс-мажору тільки за реальної наявності таких обставин. Тобто при виникненні спірних ситуацій у однієї із Сторін, така Сторона повинна буде довести, що саме за наявності форс-мажорних обставин вона не змогла виконати свої договірні зобов’язання та у неї не було об’єктивної можливості їх виконати.

12.1. Сторони несуть відповідальність одна перед одною за заподіяні збитки, пов`язані з порушенням умов, які визначено договором.
12.2. Готель повинен вжити заходів щодо усунення недоліків наданої послуги у строки визначені технічними характеристиками і термінами відновлення поломки або послуги.
12.3. У випадку несвоєчасної оплати наданих додаткових послуг в порядку та на умовах, передбачених пунктом 5.17. розділу 5 договору, Гість сплачує Готелю пеню в розмірі 3 % від суми наданих додаткових послуг за кожен день прострочення оплати.
12.4. Сплата штрафних санкцій, передбачених цим договором, здійснюється Гостем на поточний банківський рахунок Виконавця в термін не пізніше 3 (трьох) банківських днів з моменту вчинення відповідного порушення та (або) настання відповідної події, які є підставою для застосування штрафних санкцій, а також після отримання відповідного рахунку від Готеля.
12.5. В разі несплати або відмови Гостя сплатити штрафні санкції, передбачені даним договором, Готель залишає за собою право відмовити Гостю у подальшому прийомі замовлень, до того часу як вказані штрафні санкції не будуть сплачені в повному обсязі.
12.6. У разі надання послуг проживання, за бажанням Гостя та фактичної можливості Готеля, можливе здійснення заміни категорії номеру на вищу. При цьому, різниця у вартості сплачується Гостем, виходячи з чинної ціни на дану категорію номеру.
12.7. Готель не несе відповідальності за недоліки в наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого Користувача чи в результаті дії непереборної сили.
12.8. Користувач несе повну відповідальність за пошкодження майна Готелю. У данному випадку крім відшкодування збитку, Користувач повинний добровільно чи в судовому порядку відшкодувати Готелю витрати, пов’язані з простоєм номеру під час ремонту, заміни меблів і т.п. випадків.

13.1. При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера карти) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Це означає, що конфіденційні дані Користувача (реквізити карти, реєстраційні дані та ін.), їх обробка повністю захищена. Сторонні особи не можуть отримати персональні і банківські дані Користувача.
13.2. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації,
розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської карти Власника. Застосовувана технологія передачі даних гарантує безпеку по операціях з банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL).

14.1. Користувач  надає  згоду  на  здійснення  без  обмежень  будь-яких  дій щодо обробки його персональних даних з метою провадження Готелем, виконання умов укладеного договору про надання готельних послуг, реалізації та захисту прав сторін за укладеним договором про надання готельних послуг, виконання інших повноважень, функцій, обов’язків, що не суперечать законодавству України та умовам укладеного договору.

15.1. Територія Готелю, всі входи до неї, внутрішні сходи та коридори, контролюються
відеокамерами. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії і зберігається. Відеоспостереження здійснюється з метою безпеки Користувачів, їхнього майна, майна Готелю. Акцептом цієї Публічної оферти (договору) Користувач приймає до уваги і не заперечує проти факту використання в приміщеннях Готелю (за винятком номерів і туалетних кабін) систем відеоспостереження.

16.1. Парковка транспортних засобів на території Готелю не передбачена.
16.2. Категорично забороняється заїжджати на територію Готелю, залишати транспортні
засоби на заїздах і виїздах дороги біля Готелю.
16.3. Готель не несе відповідальності за збереження транспортних засобів Користувача (або майна, що знаходиться в транспортному засобі).

17.1. На відносини Сторін, не врегульовані цим договором, поширюються норми чинного законодавства України.
17.2. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
17.3. Недійсність окремих положень цього договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.
17.4. У випадку виникнення спорів за цим договором, Сторони приймуть всі заходи до їхнього вирішення шляхом переговорів.
17.5. У випадку неможливості вирішення спірних питань шляхом переговорів, спори між Сторонами вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.