Публичная оферта

Прочтите текст данной Публичной оферты (договора) о предоставлении услуг и, если Вы не согласны с любым из пунктов этой Публичной оферты (договора), или Вы не поняли какой-либо из пунктов этой Публичной оферты (договора), предлагаем обратиться за дополнительными разъяснениями к работникам Гостиницы на рецепции.

Услуги предоставляются Парк — отель АКВАДАР (Park — hotel AQUADAR), далее – Отель, расположенный по адресу: ул. Лесная, дом 1, пос. Маньковка, Уманского района, Черкасской области, и включают в себя: размещение физических лиц путем предоставления номера (места) для временного проживания.

В случае принятия Вами предлагаемых Услуг в Гостинице считается, что Вы полностью и безусловно согласны со всеми условиями нижеизложенной Публичной оферты (договора) о предоставлении услуг и правил проживания в отеле, в полном объеме и безусловно принимаете их (в т.ч. соглашаетесь выполнять все обязательства, которые на Вас возлагаются Публичной офертой (договором) о предоставлении услуг и правилами проживания в Гостинице) и Вам понятны все их положения. Публичная оферта (договор) о предоставлении услуг и правилах проживания в Гостинице определяют содержание прав, обязанностей и ответственности Отеля и Пользователя, действуют одновременно и дополняют друг друга.

1.1. Данная Публичная оферта определяет условия договора в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины и является официальной Публичной офертой, адресованной другим лицам (далее – «Пользователь»/«Пользователи», или «Гость»/«Гости»), заключить договор о предоставлении Пользователю услуг по размещению (предоставлению номера (места) для временного проживания) на изложенных ниже условиях.
1.2. В дальнейшем по тексту Публичной оферты (договора) Отель и Пользователь вместе называются «Стороны», а каждый отдельно – «Сторона».
1.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора в соответствии с его условиями.
1.4. Текст Публичной оферты (договора) размещен на сайте aquadar.com. (сайт Отеля).
1.5. Пользователь дает согласие на уведомление третьих лиц информации, возникающей в связи с выполнением настоящей Публичной оферты (договора) и получения Пользователем услуг от Отеля.
1.6. Деятельность Гостиницы регулируется Законом Украины «О туризме», Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг, утвержденными приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г. №19 и другими нормативными правовыми документами.

2.1. Предметом Публичной оферты/Договора является предоставление Отелем Пользователю за плату услуг размещения, путем предоставления номера (места) для временного проживания по адресу местоположения Отеля, в специально оборудованном помещении (номере) в соответствии с заказом на бронирование. Кроме услуг по размещению для временного проживания Отелем могут предоставляться дополнительные услуги на платной основе в соответствии с условиями настоящего договора и тарифами/ценами, указанными в информационной документации Отеля и/или на сайте aquadar.com.
2.2. Договор считается заключенным и вступает в силу договора присоединения с момента совершения заказчиком услуг любого действия, предусмотренного п.3.4 договора, означающим полное и безоговорочное принятие последним всех условий договора без каких-либо исключений и/или ограничений в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины. Договор о предоставлении услуг по размещению заключенный Пользователем с помощью акцепта Публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины и является равносильным договору, подписанному сторонами и считается таким, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями настоящей Публичной оферты (договора).

3.1. Договор заключается между Отелем и Пользователем в форме договора о присоединении (ст. 634 Гражданского кодекса Украины).
3.2. Принятием (акцептом) Публичной оферты является осуществление Пользователем какого-либо из действий, определенных п. 3.4 Договора.
3.3. Принятие (акцепт) Публичной оферты означает полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий договора без каких-либо исключений и/или ограничений и равняется согласно ч. 2 ст. 642 ГК Украины к заключению Сторонами двустороннего письменного договора на условиях, изложенных в настоящей Публичной оферте.
Заключение договора означает, что Пользователь:
– в полном объеме ознакомился и согласен с правилами проживания в отеле;
– признает безусловную пригодность помещений Отеля для удовлетворения потребностей, описанных в настоящем договоре;
– принимает все условия настоящего договора без замечаний и возражений.
3.4. Пользователь в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины подтверждает факт принятия (акцепт) Публичной оферты в случае выполнения любого из следующих действий:
– оплаты услуг по временному проживанию через службу приема и размещения (рецепцию) наличными или банковским переводом на основании выписанных счетов, или банковской картой;
– непосредственное пользование Пользователем услуг Отеля (поселения);
– заполнение регистрационной карты гостя на рецепции.
3.5. Пользователь обязуется самостоятельно вносить (сообщать) при регистрации на получение услуг Гостиницы достоверные персональные данные и сведения, соответствующие действительности.
3.6. Срок акцепта этой Публичной оферты не ограничен.

4.1. Отель предоставляет основные услуги, входящие в стоимость проживания, и дополнительные предоставляемые за отдельную плату.
4.2. К основным услугам относятся: предоставление номера для проживания, уборка номеров, питание (завтрак), вызов скорой помощи, услуга «будильник» в определенное время, пользование утюгом и гладильной доской, беспроводной доступ в Интернет и другие услуги, предусмотренные Правилами Отеля.
4.3. К дополнительным услугам относятся другие услуги, связанные с временным размещением, но не включенные в стоимость проживания, в частности услуги ресторана, мини-бара, конференц-сервис, проведение банкетов и свадебных церемоний, организация экскурсий, анимация для детей и взрослых, SPA услуги (косметология, студия массажа, процедуры оздоровления) и другие услуги, которые могут предоставляться Отелем.
4.4. День регистрации – это дата прибытия Пользователя в Отель.
4.5. День выезда – это дата отъезда Пользователя из Отеля.
4.6. Регистрация и поселение в отеле начинается с 14:00 часов текущих суток по местному веремени.
4.7. Время выезда в день выезда – до 12:00 (по местному времени), когда Пользователь/Пользователи должны освободить номер в день выезда.
4.8. За утренний заезд с целью размещения для проживания на территории Отеля в период с 06:00 до 14:00 часов – взимается дополнительная оплата в размере 50% стоимости номера за 1 (одни) расчетные сутки (завтрак входит в стоимость), при заезде в период с 00:00 до 06:00 часа — в размере 100% стоимости номера за 1 (одни) расчетные сутки.
4.9. В случае проживания в отеле менее 1 (одних) суток, оплата взымается за полные
сутки независимо от расчетного времени.
4.10. Выезд после 12:00 является дополнительной услугой и предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров, если иное не определено Заявкой.
4.11.В случае выезда после расчетного времени в период до 24:00, оплата
составляет почасово 10% от стоимости номера в сутки.
4.12. Размещение Пользователя в отеле, осуществляется на предварительной платной основе, с одновременным предъявлением Пользователем работнику рецепции паспорта или другого документа, удостоверяющего его личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности моряка, вид на постоянное проживание, документ на жительство в Украине лица, которое проживает в Украине, но не является ее гражданином, национальный паспорт иностранца или документ, замещающий его и виза на право пребывания в Украине, свидетельство о рождении несовершеннолетних детей, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение, выданное по месту работы Пользователя и др.), а также заполнением и оставлением на рецепции регистрационной карты гостя по определенной форме для всех Гостей, проживающих в отеле, учитывая детей. При отсутствии вышеупомянутых документов, Пользователь признает за работником рецепции право отказать в предоставлении услуги по временному размещению в отеле.
4.13. Проживание Гостей с животными возможно только при предварительном согласовании с представителем Отеля, на условиях, предусмотренных Правилами Отеля, размещенном на сайте aquadar.com. При согласовании размещения Гостей с животным наличие паспорта животного и справки от ветеринарного врача о прививках – обязательны.
4.13.1. Размещение животных в отеле разрешается в количестве не более двух в одном
номере.
4.13.2. Стоимость проживания каждого животного составляет 50% от стоимости 1 (одних) суток одноместного размещения (независимо от срока проживания гостя).
4.14. Пользователь после оформления заполнения регистрационной карты гостя
получает от работника рецепции Отеля ключ/платиковую карточку от номера, предоставленного для проживания.
4.15. За проживание в номере с родителями детей до 5-ти лет включительно, более
установленного количества проживающих лиц для соответствующей категории номера, без предоставления дополнительных мест, плата за услуги по временному размещению не взымается.
4.16. Детям до 5-ти лет может предоставляться детская кровать бесплатно.
4.17. За проживание в номере ребенка/детей от 5-ти лет осуществляется доплата
за каждого ребенка за завтрак без предоставления дополнительной кровати.
4.18. За размещение в номере ребенка/детей от 5-ти лет на дополнительной кровати
и за предоставление детям до 5-ти лет дополнительной кровати в номере – взымается плата согласно прейскуранта Отеля.
4.19. С  истечением оплаченного периода проживания Гость обязан покинуть
номер и освободить его от личных вещей и багажа не позднее 12:00 (check out time) за
местным временем последнего оплаченного дня выезда или оплатить продление периода временного проживания в номере при отсутствии бронирования указанного номера третьими лицами.

5.1. Стоимость услуг определяется отелем на сайте aquadar.com. и/или в предложениях в социальных сетях и/или на стойке рецепции и оплачивается Пользователем в национальной валюте на основании счета, выставленного Отелем по результатам обработки бронирования.
5.2. Предоставление услуг осуществляется на условиях, предусмотренных настоящим договором и Правил Отеля.
5.3. В стоимость временного проживания включены услуги в соответствии с выбранным заказом при бронировании. Дополнительные услуги оплачиваются пользователем отдельно.
5.4. Заказ (бронирование) услуг Отеля осуществляется путем направления Пользователем заказа на бронирование услуг Отеля на сайте aquadar.com., на стойке рецепции, в телефонном режиме, и/или через мессенджер (Telegram; Viber) с указанием периода проживания, даты и времени заезда выезда, количества мест и номеров, категории номеров, фамилии и инициалов Пользователя и т.д. Пользователей, количества детей и их возраста, дополнительных кроватей и т.д.
5.5. После получения заказа на бронирование услуг, Отель посылает Пользователю в мессенджере или по электронной почте или выдает на стойке рецепции счет для оплаты с указанием стоимости забронированных услуг и/или формирует с помощью программного обеспечения сайта Отель стоимость услуг Отеля, подлежащего оплате Пользователем.
5.6. Пользователь, в день выставления Отелем счета должен оплатить сумму денежных средств проживания путем безналичного перерасчета или наличными деньгами, или с применением платежных карт путем использования платежной системы.
5.7. Пользователь имеет право произвести оплату забронированных услуг через сайт Отеля.
5.8. После зачисления денежных средств на текущий счет Отеля последний предоставляет Пользователю подтверждение о бронировании.
5.9. Ранняя регистрация пользователей возможна только в том случае, если это предусмотрено заказом и подлежит дополнительной оплате в порядке, предусмотренном настоящим договором.
5.10. Ранняя регистрация и поздний выезд (выселение) являются дополнительной услугой, оплачиваемой в порядке и на условиях настоящего договора и правил Отеля.
5.11. В случае выселения Пользователя ранее запланированного дня выезда Отель не возвращает предоплату за бронирование, указанную в заказе.
5.12. Если Пользователь находился в отеле в течение менее одного (1) расчетного дня, он оплачивает стоимость своего номера/номеров за один (1) расчетный день.
5.13. Порядок оплаты при бронировании:
5.13.1. В случае бронирования услуг более чем за 96 часов до заезда, оплата производится в течение 72 часов.
5.13.2. При бронировании услуг от 48 до 96 часов до заезда, оплата производится в течение 24 часов.
5.13.3. В случае бронирования услуг от 24 до 48 часов до заезда, оплата производится
в течение 12 часов.
5.13.4. В случае бронирования услуг за 24 часа до заезда, оплата производится в течение 2 часов.
5.14. В случае нарушения сроков, предусмотренных пунктом 5.13 раздела 5, бронирование аннулируется.
5.15. В случае отказа размещения менее чем за 7 суток до даты заезда сумма предварительной оплаты не возвращается.
5.16. Для подтверждения бронирования на период проживания 1-2 суток, Гость производит предварительную оплату в размере 100% стоимости проживания, в случае бронирования более чем на 2 суток, Гость производит предоплату за 2 суток в течение 3 календарных дней.
5.17. Если в течение срока проживания Гостю предоставлены дополнительные услуги, то в день выезда Гостю выставляется счет на такие услуги.
5.18. Сроки аннулирования и штрафные санкции, а именно за аннулирование заказа/части заказа:
• В случае отказа от бронирования более чем за 7 суток до прибытия в отель, отмена бронирования бесплатная.
• В случае отказа от бронирования менее чем за 7 суток до прибытия в гостиницу или в случае, если Вы не заезжаете в отель — штраф в размере 100% стоимости проживания.
• В случае аннуляции остатка заказа во время проживания (выезда до запланированной даты) — Вы оплачиваете Управляющей компании штраф в размере 100% стоимости 1 (одних) расчетных суток.
• Вы можете отменить бронирование отправив запрос на электронную почту reception@aquadar.com
5.19. В случае возникновения каких-либо форс-мажорных обстоятельств, в т.ч., но не исключительно в случае эскалации любых военных действий на территории Черкасской области или соседних областей, которые могут повлиять на возможность предоставления услуг Отелем, в момент проживания/нахождения Пользователя на территории Отеля или до дня регистрации Пользователя или в любое время после дня регистрации Пользователя – стоимость за предоставление услуг Отелем, уплаченная Пользователем не подлежит возврату Отелем.
5.20. При заказе услуг Пользователем по обычным и/или акционным тарифам, в том числе при наступлении любых форс-мажорных обстоятельств, возможно изменение даты регистрации по договоренности Пользователя и Отеля на условиях настоящего договора. При этом изменение даты дня регистрации на новую дату может быть произведено исключительно по действующему тарифу на новую дату дня регистрации.
5.21. Изменение даты регистрации и аннулирования забронированных услуг осуществляется Пользователем путем обращения на стойку рецепции, в телефонном режиме, и/или через мессенджер (Telegram; Viber), но только при наличии обязательного подтверждения об изменении даты регистрации и аннуляции забронированных услуг сотрудником Отеля.
5.22. Если Пользователь нарушает процедуру и условия оплаты, установленные настоящим договором, Отель имеет право на возмещение задолженности по оплате и может прекратить предоставление услуг до момента оплаты долга.
5.23. Цены и условия оплаты, указанные в настоящем договоре, являются договорными и конфиденциальными.
5.24. Отель имеет право отказать в принятии заказа (бронирования) услуг в следующих случаях:
5.24.1. Отсутствие свободных номеров и/или других услуг Отеля.
5.24.2. Наличие задолженности Пользователя перед Отелем за ранее предоставленные услуги.
5.25. В случае оплаты услуг Пользователем непосредственно по месту предоставления услуг в день регистрации такое условие должно быть обязательно указано в согласованном заказе Пользователя.

6.1. Услуги Отеля, включая дополнительные, предоставляются Пользователю на платной основе в соответствии с условиями договора и тарифов/цен, указанными на сайте Отеля и/или на стойке рецепции, меню, ценниках, прайсах, другой информационной документации Отеля, с учетом выбранной категории номеров. Тарифы/цены на услуги Отеля и их перечень определяются и изменяются исключительно по решению Отеля.
6.2. Право на получение/использование Услуг Отеля обычно предоставляется после осуществления платы за соответствующие услуги в соответствии с тарифами/ценами. Отель вправе предоставлять пользователю услуги без предоплаты.
6.3. В случае предоставления Отелем услуг без оплаты (кроме услуг проживания), Пользователь обязан произвести оплату таких услуг в день выезда согласно выставленному счету в соответствии с ценами, указанными в информационной документации Отеля и/или на сайте Отеля. В таком случае Пользователь оплачивает предоставленные услуги (выполняет условия Договора) по месту нахождения Отеля.
6.4. Отель вправе использовать систему скидок на сервисы по временному размещению.
6.5. В случае непоступления соответствующего платежа в сроки, определенные Договором, заказ Гостя считается негарантированным. В случае негарантированного заказа Отель оставляет за собой право аннулировать этот заказ в одностороннем порядке и не несет никакой ответственности, в том числе, имущественной за это перед Гостем. При предоставлении Гостем до даты заезда подтверждающих документов о списании средств с расчетного счета Гостя в пользу гостиницы, такой заказ считается гарантированным.
6.6. Оплата за услуги Отеля может производиться в национальной валюте Украины – гривне, путем безналичного расчета, в том числе платежными картами Visa, Maestro, MasterCard, через платежный терминал, систему онлайн-оплаты в модуле бронирования на сайте, и за наличные деньги путем внесения денежных средств в кассу отеля.

7.1. Отель предоставляет пользователям для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой, сантехникой и другим оборудованием. Номера Отеля и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, инженерные сети, оборудование, комплектацию, отвечающие всем требованиям на момент ввода в эксплуатацию.
7.2. Пользователи должны бережно относиться к имуществу Отеля, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае обнаружения повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (заливки, возгорания, разбиения стекла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом работнику рецепции.
7.3. После заселения в номер в течение одного часа Пользователь имеет право заявить работнику рецепции об обнаружении недостатков предметов отделки и комплектации номера Отеля. При отсутствии заявления и при обнаружении работником рецепции день выезда Пользователя потери или повреждения имущества Отеля, Пользователь оплачивает материальный ущерб.
7.4. При поселении в номер Пользователю выдается ключ или пластиковая карта, которую он обязан вернуть в день выезда. В случае утери Пользователем ключа или пластиковой карты начисляется штраф в размере 150,00 гривен.
7.5. В случае потери или повреждения по вине Пользователя имущества (в том числе полотенца, халаты, посуда, мебель, разный инвентарь и т.п.), которые находятся на территории Отеля, Пользователь обязан в срок до 3 (трех) календарных дней, но не позднее даты выезда из Отеля возместить ущерб, размер которого определяется: в соответствии с ценами, указанными в информационной документации Отеля и/или на сайте Отеля, а при отсутствии таких цен – комиссией в составе: работника рецепции и любого другого работника Отеля на условиях прозрачности и за рыночной стоимостью утраченного или поврежденного имущества.

8.1. Пользователи услуг по размещению имеют право:
– пользоваться услугами размещения и дополнительными услугами в порядке, определенном в договоре и других документах Отеля;
– получать дополнительные услуги, которые не были предварительно заказаны, на общих основаниях с оплатой таких услуг на месте согласно действующим прейскурантам Отеля при возможности предоставления таких услуг.
– получать полную и достоверную информацию о часах доступа на территорию Отеля, о стоимости услуг, предоставляемых на территории Отеля;
– обращаться к работникам рецепции по качеству услуги по временному размещению, оставлять жалобы, отзывы и предложения.
– уменьшить количество гостей и/или аннулировать заказы заблаговременно(Действуют условия согласно пункту 5.18 Договора).
8.2. Пользователи услуг по размещению обязаны:
– безоговорочно соблюдать условия договора и Правил Отеля;
– уважать права других пользователей Отеля;
– соблюдать морально-этические нормы, соблюдать употребление нецензурных изречений в общественных зонах Отеля;
– соблюдать правила проживания в Отеле, правила пользования объектами инфраструктуры Отеля, регламент доступа к ним, о которых можно узнать на рецепции;
– обеспечить бережное отношение к помещениям, имуществу, оборудованию и инвентарю, полученному от Отеля согласно настоящему договору и Правил Отеля, и возместить нанесенный ущерб.
– в случае потери или повреждения по вине Пользователя имущества (в том числе полотенца, постельные принадлежности, посуда, мебель, разный инвентарь и т.п.), которые находятся на территории Отеля, Пользователь обязан в срок до 3 календарных дней, но не позднее даты выезда с Гостинице возместить вред, в порядке, определенном в договоре.
– соблюдать правила пожарной безопасности и рационального (экономного) использования электроприборов и оборудования Отеля.

Отель обязан:
– своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Пользователю оплаченные услуги;
– предоставлять Гостю полную информацию об условиях предоставления услуг: условиях приема, размещения, проведения мероприятия, обеспечения питания, стоимости обслуживания, форме и порядке оплаты, ценах на дополнительное обслуживание;
– своевременно информировать Заказчика об изменениях цен на услуги.
– не пересматривать цены на услуги согласно согласованному заказу при условии их своевременной и полной оплаты.
– В течение всего срока предоставления услуг обеспечить помещения, которые будут использоваться в целях предоставления услуг, в зависимости от их функционального назначения, бесперебойным водоснабжением, электричеством, бесперебойной работой канализации, вентиляции и освещения.
– обеспечить работу медпункта и оказание первой медицинской помощи.
– обеспечивать полное соответствие услуг, оказываемых санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
– предоставление доступа к телефонам для использования в экстремальных случаях.
– при необходимости обеспечить бесплатное хранение багажа Гостей в камере хранения до и после освобождения номеров в день заезда/выезда Гостей из Отеля.
– своевременно реагировать на просьбы Пользователей, касающиеся предоставления услуг по временному размещению, принимая меры по устранению поломок и аварий в номерах Отеля в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере, предоставляется другой номер категории не ниже той, которая была согласован в день заезда). В случае предоставления номера низшей категории Отель возвращает Пользователю разницу между стоимостью номеров, а в случае, если Отель не имеет возможности переселения Пользователя в другой номер, последнему возвращается остаточная сумма уплаченной Пользователем стоимости за проживание в номере.
– нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также качество подготовки номера к заселению;
Отель не несет ответственности за деньги, вещи и любые другие материальные ценности, оставленные в номере, утраченные на территории Отеля, или их пропажу по каким-либо причинам. Также, учитывая, что Отель расположен на территории, где предоставляются услуги по водным процедурам, Отель не несет ответственности за получение Пользователями травм в результате пользования водными процедурами.
9.2. Отель имеет право:
— отказать в предоставлении услуг, которые не были оплачены или несвоевременно оплачены в случае отсутствия фактической возможности предоставить такие услуги или отсутствия свободных номеров для временного размещения.
— заходить в номер Отеля для проведения уборки, смены белья, кроме случаев, когда на ручке двери извне Пользователь повесил табличку с надписью «Не беспокоить»;
— по предварительному согласованию с Пользователем заходить в номер Отеля для проверки систем водоснабжения, кондиционирования воздуха или устранения недостатков в их функционировании;
— имеет право на пересмотр цен на услуги без уведомления об этом Заказчика, кроме согласованных в заказе;
— в случае окончания (совпадения), согласованного и 100% оплаченного периода проживания Пользователя в Гостинице и/или отсутствия Пользователя по месту временного проживания более 2 часов без уплаты, самостоятельно освободить номер от личных вещей Пользователя, составив при этом описание оставшегося имущества. Пользователь;
– при более чем двукратном нарушении Пользователем общественного порядка приглашать сотрудников органов внутренних дел для выяснения обстоятельств и установления фактов таких нарушений;
– досрочно, без возврата уплаченных Пользователем за временное проживание средств, расторгать договор о предоставлении услуг по временному размещению с одновременным принудительным выселением с территории Отеля в случае:
– нахождение в состоянии сильного алкогольного и/или наркотического и/или токсического опьянения или под действием психотропных веществ;
– курение в номерах, а также на территории Отеля, кроме специально отведенных для этого мест;
– без согласования Отеля и без надлежащих разрешительных документов хранения или принесения оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких, ядовитых, наркотических средств и других опасных предметов и веществ;
– нарушение правил общественного порядка;
– нарушение правил проживания в отеле;
– нарушение положений договора;
– систематических жалоб других пользователей отеля на нарушение их прав, свобод и спокойствия.

10.1. На территории отеля запрещается:
– оставлять в номере посторонних лиц (лиц, не заполнявших регистрационную карточку гостя);
– передавать третьим лицам ключи от номера;
– хранить в номере габаритные вещи и предметы, кроме чемоданов (ящики, коробки размером более 100 х 100 х 100 см., велосипеды, скутеры, мопеды и т.п.);
– хранить в номере вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей;
– употреблять алкогольные напитки, за исключением оплаченных по тарифу cork fee.
– передвигать мебель и перемещать предметы интерьера;
– выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки;
– использовать имущество, оборудование Гостиницы и номера не по назначению;
– вносить свои вещи на территорию Отеля руками. Заезд транспорта Гостя на территорию Гостиницы категорически запрещен;
– курить в номерах и других местах, не предназначенных для курения. За курение в помещениях гостиницы налагается штраф в размере 50% от суточной стоимости номера. При повторном случае курения в запрещенных местах администрация Гостиницы имеет право выселить Пользователя в одностороннем порядке.
– нарушать покой других пользователей отеля после 22:00 часов до 08:00 утра, создавая шум или шум;
– хранить или приносить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие, ядовитые, ядовитые, наркотические средства и другие опасные предметы. Пользователи, имеющие право на ношение и хранение оружия, обязаны сообщить об этом рецепцию в день заезда, предъявив соответствующие разрешительные документы;
– сознательно загрязнять территорию Отеля окурками, мусором и т.п.;
– бросать с балконов или окон любые предметы и вещи;
– пользоваться собственными утюгами, электронагревательными приборами, кипятильниками, чайниками и т.п., не входящими в комплектацию номера.
– во время военного времени действуют временные ограничения на посещение территории лесничества, прогулки в лес запрещены;
– на территории Отеля сурово запрещено разжигать костер.
10.2. В случае нарушения Пользователем правил поведения и/или обязанностей, указанных в соответствующих разделах договора и Правил Отеля, рецепция вправе отказать Пользователю в дальнейшем предоставлении услуги по временному размещению, а затем и пребыванию на территории Отеля, с обязательным составлением соответствующего акта и , при необходимости, с привлечением сотрудников правоохранительных органов

11.1. При возникновении форс – мажорных обстоятельств: война, введение военного положения в Украине, наводнение, землетрясения, пожары, забастовки, эпидемии, изменения в законодательстве и т.п., стороны не несут ответственность за невыполнение какого-либо положения настоящего договора, если такое неисполнение является следствием обстоятельств форс-мажора).
11.2. Сторона для которой создалась невозможность выполнения принятых на себя обязательств, в результате действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о времени наступления и прекращения действия данных обстоятельств.
11.3. Действие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено сертификатом (официальным документом), выданным Торгово-промышленной палатой Украины в Киеве или уполномоченными ею региональными Торгово-промышленными палатами. Обязанность получения такого документа возлагается на Сторону, во исполнение обязательств которой форс-мажорные обстоятельства повлияли непосредственно.
11.4. Стороны понимают и согласны с тем, что настоящий Договор заключается Сторонами в период действия форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), а именно военной агрессии российской федерации против Украины, что стало основанием для введения военного положения в соответствии с Указом Президента Украины от «24» февраля 2022 г. №64/2022 «О введении военного положения в Украине» с продолжением согласно законодательству Украины.
11.5. Стороны Договора могут ссылаться на такие обстоятельства в качестве форс-мажора только при реальном наличие таких обстоятельств. То есть при возникновении спорных ситуаций у одной из Сторон такая Сторона должна будет доказать, что именно при наличии форс-мажорных обстоятельств она не смогла выполнить свои договорные обязательства и у нее не было объективной возможности их выполнить.

12.1. Стороны несут ответственность друг перед другом за причиненный ущерб, связанный с нарушением условий, определенных договором.
12.2. Отель должен принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в сроки, определенные техническими характеристиками и сроками восстановления поломки или услуги.
12.3. В случае несвоевременной оплаты предоставленных дополнительных услуг в порядке и на условиях, предусмотренных пунктом 5.17. раздела 5 договора, Гость оплачивает Гостиницу пеню в размере 3% от суммы предоставленных дополнительных услуг за каждый день просрочки оплаты.
12.4. Уплата штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором, производится Гостем на текущий банковский счет Исполнителя в срок не позднее 3 (трех) банковских дней с момента совершения соответствующего нарушения и (или) наступления соответствующего события, которые являются основанием для применения штрафных санкций, а также после получения соответствующего счета от Отеля.
12.5. В случае неуплаты или отказа Гостя уплатить штрафные санкции, предусмотренные настоящим договором, Отель оставляет за собой право отказать Гостю в дальнейшем приеме заказов до тех пор, пока указанные штрафные санкции не будут уплачены в полном объеме.
12.6. В случае предоставления услуг проживания, по желанию Гостя и фактической возможности Отеля возможно осуществление замены категории номера на высшую. При этом разница в стоимости оплачивается Гостем, исходя из действующей цены на данную категорию номера.
12.7. Отель не несет ответственности за недостатки в предоставленных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого Пользователя или в результате действия непреодолимой силы.
12.8. Пользователь несет полную ответственность за повреждение имущества. В данном случае кроме возмещения ущерба, Пользователь должен добровольно или в судебном порядке возместить Отелю расходы, связанные с простоем номера при ремонте, замене мебели и т.п. случаев.

13.1. При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы. Это означает, что конфиденциальные данные пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена. Посторонние лица могут получить персональные и банковские данные Пользователя.
13.2. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации,
разработан международными платежными системами Visa и MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), обеспечивающим безопасную обработку реквизитов Банковской карты Владельца. Применяемая технология передачи данных обеспечивает безопасность по операциям с банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL).

14.1. Пользователь предоставляет согласие на осуществление без ограничений любых действий по обработке его персональных данных с целью проведения Отелем, выполнения условий заключенного договора о предоставлении гостиничных услуг, реализации и защиты прав сторон по заключенному договору о предоставлении гостиничных услуг, выполнению других полномочий не противоречащих законодательству Украины и условиям заключенного договора.

15.1. Территория Отеля, все входы в нее, внутренние лестницы и коридоры, контролируются видеокамер. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности пользователей, их имущества, имущества Отеля. Акцептом этой Публичной оферты (договора) Пользователь принимает во внимание и не возражает против факта использования в помещениях Отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

16.1. Парковка транспортных средств на территории отеля не предусмотрена.
16.2. Категорически запрещается заезжать на территорию Гостиницы, оставлять транспортные средства на заездах и выездах дороги возле Отеля.
16.3. Отель не несет ответственности за сохранность транспортных средств пользователя (или имущества, находящегося в транспортном средстве).

17.1. На отношения Сторон, не урегулированные настоящим договором, распространяются нормы действующего законодательства Украины.
17.2. Договор действует для полного выполнения Сторонами своих обязательств.
17.3. Недействительность отдельных положений настоящего договора не влечет недействительность Договора в целом.
17.4. В случае возникновения споров по настоящему договору, Стороны примут все меры к их решению путем переговоров.
17.5. В случае невозможности разрешения спорных вопросов путем переговоров, споры между Сторонами разрешаются в порядке согласно действующему законодательству Украины.